Theresa Bodtländer, B.A. ist Wirtschaftspsychologin, systemische Beraterin und Therapeutin (DSGF) sowie Organisationsentwicklerin bei den tirol kliniken. Sie verbindet langjährige Führungserfahrung im Personalmanagement mit fundierter Expertise in der Begleitung von Transformationsprozessen, systemischem Coaching und der Konzeption von Schulungen und Trainings.
Vor ihrem Wechsel ins Gesundheitswesen war sie u. a. als Director People Operations bei der nexum AG sowie in HR-Führungsrollen bei grandcentrix und arena Management tätig. Ergänzend ist sie seit 2014 selbstständig als Trainerin, systemische Coach und Therapeutin aktiv. Ihre Qualifikationen umfassen neben dem Studium der Wirtschaftspsychologie Ausbildungen in Personaldiagnostik, Life Design Coaching und erfahrungsorientiertem Lernen.
Workshop auf dem 2. Tiroler Symposium für Qualität im Gesundheitswesen
Qualitätsmanagement im Krankenhaus bewegt sich im Spannungsfeld zwischen hohen Ansprüchen, strukturellen Vorgaben und belasteten Versorgungsalltag. Was eindeutig scheint, wird im täglichen Handeln unterschiedlich interpretiert: Für Ärzt:innen steht bspw. Präzision im Mittelpunkt, für Pflegende die Fürsorge, für Verwaltung und Management die Nachvollziehbarkeit, Effizienz, u.v.m.. Und für Patient:innen? Vertrauen, Sicherheit, gleichbleibend gute Qualität, gelungene Kommunikation.
Der Workshop „Qualität erleben“ macht dieses Spannungsfeld sicht- und erlebbar. Teilnehmende werden in einer interaktiven „Qualitäts-Rallye“ eingeladen, verschiedene Welten zu durchlaufen. Jede Station steht für eine andere Qualitätskultur – medizinisch, pflegerisch, administrativ, ökonomisch, patientenorientiert und folgt eigenen Regeln und Werten.
Durch diese spielerische Erfahrung spüren alle, wie unterschiedlich Regeln und Werte, eben auch Qualitätsverständnisse im Alltag gelebt werden und welche Reibungen und Chancen, daraus entstehen. In der anschließenden Reflexion werden die Beobachtungen gemeinsam ausgewertet.
Ziel des Workshops ist es, die Teilnehmenden für die Vielschichtigkeit von Qualität im Gesundheitswesen zu sensibilisieren und aufzuzeigen, dass QM mehr ist als Kontrolle – nämlich die gemeinsame Sprache zwischen Anspruch und Realität.